Los cambios, las mutaciones o evoluciones que pueda tener una marca durante los años son producto de muchas razones, están basadas en decisiones acertadas o no, pero lo que sí es seguro es que estos cambios refrescan, renuevan. ¿Qué arrojen los resultados esperados?, ¿qué dañen la percepción? es un resultado inesperado y más en una cultura como la nuestra que es bastante tradicional, que responde en muchas ocasiones visceralmente.

El cambio que por estos días estamos viendo en uno de los hipermercados más grande de país puede ser algo que nos tiene preguntándonos  ¿es bueno o no este cambio de imagen?  Dejar  aquellos marcos con letras en mayúsculas, aquellas pastillas como muchos empleados del Éxito las llamaban, por un “ex!to” en minúsculas, tildado, remplazando la letra i por un signo de admiración, usando un nuevo color, como es el rojo en el punto del signo de admiración. ¿Este cambio es bueno o malo? no podría decirlo, yo creo que nos tocaría esperar a ver como los consumidores responden, si los consumidores se apropiarán o entenderán lo que ahora puede significar, lo que ahora puede comunicar.
Una encuesta realizada por la firma Invamer Gallup y la revista Dinero, ubicó a Almacenes Éxito entre las cinco empresas más admiradas de Colombia. Sondeo, realizado entre empresarios y hogares colombianos. Esto nos dice que el Éxito con su marca ya obtenía un muy buen resultado entonces volvemos a preguntarnos ¿este cambio es bueno o malo? ¿Qué se busca realmente con este cambio?
“Una de las razones por la cual el ex!to  ha realizado esta cambio de imagen tiene que ver por cumplir sus 60 años, este cumpleaños fue la excusa perfecta para volverla más moderna, darle atractivo y  hacer la marca más cercana”. Fue lo que expresó Gonzalo Restrepo, presidente de la compañía.
Ahora bien, este cambio para algunos puede ser arriesgado, y es cuando vemos grandes marcas como Coca Cola que después de tantos años, no ha cambiado su imagen, esto hace que dudemos si este cambio haya sido acertado, lo que sí se puede decir es que la imagen actual aporta un aire fresco, un aire libre donde la “!” con ese punto rojo será su mayor punto focal donde se convertirá en su icono.

Esperemos que este cambio resulte ser lo más apto para la compañía, ya que este tipo de movimientos son bastantes costosos y que no veamos en poco tiempo una nueva transformación de esta imagen y así la pérdida de personalidad de la marca.